Kurumsal yazılım şirketi Etiya kendi geliştirdiği yapay zeka takviyeli müşteri tecrübesini temel alan dijital müşteri Escort Göksu idare platformu ve eserlerini dünyaya ihraç etmeye devam ediyor Şirket kelam konusu yazılımı Kanada nın akabinde Fransa ya ihraç ediyor Fransa nın en büyük telekom operatörlerinden Bouygues Telecom Etiya nın Göksu Escort Bayan bulut tabanlı yapay zeka takviyeli ‘Dijital Müşteri İdare Platformu’nu kullanacağını açıkladı
Bu işbirliğinde temel gaye şirketin 3 farklı markasının ortak bir dijital platformda konumlanarak müşteri tecrübesi odağında uçtan uca dijitalleşmesi Göksu Escort olacak Dijitalleşme ile bir arada tüm müşteri satış ve satış sonrası süreçleri artık bu platform üzerinden gerçekleştirecekler Bu sayede müşteri operasyon süreçlerinde ticari dijital ve teknik çeviklik kazanmayı hedefleyen Bouygues Telecom tıpkı vakitte müşteri memnuniyeti ve tecrübesini de azamî düzeye ulaştırmayı planlıyor
Hedef 5 yıl içinde bir SaaS şirketine dönüşmek
Konuya ait bilgi veren Etiya kurucu ortağı ve CEO su Aslan Doğan Global bir telekomünikasyon operatörü olan Bouygues Telecom un yeni marka stratejisiyle yapılandıracağımız bulut tabanlı yapay zeka takviyeli dijital müşteri platformu farklı kesimlerde yer alan milyonlarca müşterisine dokunacak Dünya çapında gerçekleştirdiğimiz büyük dijital dönüşüm projelerine bu ölçekli bir yenisini daha ekliyoruz Yazılım ihracatında başlattığımız bu atak yalnızca bizim için değil Türk yazılım bölümü açısından da epeyce değerli dedi
Bugüne kadar yerli yazılımın dünyaya açılmasında öncü rol üstlendiklerini vurgulayan Doğan şunları kaydetti Türk yazılım bölümünün küresel oyuncusu olarak Etiya yı dünya çapında markalaştırma amacıyla hareket ediyoruz Amacımız çok net 5 yıl içinde kendi alanında en âlâ müşteri tecrübesini sunan bir SaaS şirketine dönüşmek Kanadalı Quebecor Media dan aldığımız yatırımın çabucak akabinde Fransız Bouygues Telecom la yaptığımız işbirliği küresel bir marka olma seyahatindeki kararlılığımızı gözler önüne seriyor Etiya nın küresel tecrübesi ve dünya çapındaki başarılı referanslarının bu iş birliğinde kıymetli rol oynadığını vurgulayan Bouygues Telecom CEO su Aurelie Stock Poeuf ise şu açıklamayı yaptı Etiya ile birlikte çalışmayı tercih etmemizin nedeni yalnızca kapsamlı portföyü ve teknik yetenekleri değil tıpkı vakitte Etiya nın küresel dal tecrübesinden ve referanslarından da çok etkilendik Bu iş birliği sayesinde NRJ Mobile Auchan Telecom ve Cdiscount Mobile markalarımızın gücünü artırıp müşterilerimize çevik ve yeni kuşak dijital hizmetler sunmaya odaklanacağız